Une entreprise est une entité vivante.
Elle n’est donc pas figée et est amenée à évoluer avec son environnement.
Une entreprise qui n’évolue pas est une entreprise qui n’innove pas : elle est vouée à disparaître.
La digitalisation est une réalité à laquelle les entreprises doivent aujourd’hui s’adapter.
Cependant, digitaliser son entreprise ne se limite pas simplement à être présent en ligne.
Sommaire
Pourquoi digitaliser son entreprise ?
Digitaliser son entreprise, ce n’est pas juste avoir un site web et utiliser un CRM. Les enjeux sont plus grands.
Pour éliminer les difficultés d’une entreprise traditionnelle
Avec le développement d’Internet et des smartphones haut de gamme, la digitalisation des activités est désormais un passage obligé pour une entreprise.
Selon le journal Libération, 81 % des entreprises qui ont fait faillite ces dernières années n’étaient pas présentes sur Internet.
La digitalisation permet en effet de contourner différents problèmes auxquels un business traditionnel était autrefois confronté :
- Une portée géographique limitée
Une entreprise qui n’est pas présente sur le web doit se contenter d’une clientèle établie dans sa zone de chalandise (sa zone géographique).
Avec un processus digital, il est possible de cibler de nouvelles zones, loin de votre emplacement historique.
A tel point qu’il est même possible de travailler loin de ses clients : les digital nomades sont des freelances voyageant à travers le monde, en travaillant pour des clients d’ailleurs.
- Une limite temporelle
Ses activités doivent cesser lorsque ses locaux ou bureaux sont fermés. Ainsi, un client qui se présentera à vos locaux durant les horaires de fermeture ou durant le weekend ne sera pas converti en chiffre d’affaires.
En revanche, si vous possédez un site internet et/ou une page sur les réseaux sociaux, ces limites disparaissent.
La digitalisation permet d’éliminer la notion de frontières aussi bien géographiques que temporelles.
Vous pourrez ainsi cibler un public plus large, et le convertir à toute heure.
Prenons un exemple : vous travaillez toute la journée et vous devez choisir un coiffeur. Il y a de fortes chances pour que vous choisissiez celui qui propose la prise de rendez-vous en ligne plutôt que celui que vous devez appeler entre 14H30 et 17H30 !
- Une incapacité à cibler précisément ses prospects
Vous pouvez par exemple lancer une campagne d’acquisition payante dans des zones très précises, en spécifiant les profils souhaités.
Si vous vendez des vêtements pour enfants, vous pouvez cibler les bonnes personnes grâce au digital : les jeunes parents, avec des enfants entre 0 et 6 ans.
Avec une boutique physique, vous allez payer un loyer pour un trafic (les passants dans la rue) qui n’est pas qualifié : parmi eux, moins de 1 % ont des enfants en bas âge.
Par contre, cela suppose de mettre en place des systèmes de livraison et de paiement adaptés.
Rien que pour l’année 2021, les Français ont dépensé 129 milliards en achat sur Internet !
Autant dire qu’en n’étant pas présent sur le Net, vous ratez un marché important.
Pour gagner en indépendance
Automatiser vos processus vous permet de faire fonctionner votre business à distance et avec moins de travail.
Ainsi, votre entreprise basée en France peut continuer à tourner.
Et ce, même si vous vous prélassez sur un transat au bord d’une plage thaïlandaise.
En tous les cas, c’est l’idée prônée par Tim Ferriss dans son ouvrage “La semaine des 4 heures”.
Celui-ci donne en effet des conseils pour optimiser son temps et travailler moins pour gagner plus.
Stan Leloup s’inscrit dans le même ordre d’idée.
Dans son ouvrage “Votre empire dans un sac à dos”, ce youtubeur et créateur de Marketing mania, livre aussi des conseils sur comment construire son business en ligne et comment gagner en indépendance en digitalisant son entreprise.
Votre coiffeur ne va bien sûr pas vous couper les cheveux à distance ! Mais il est possible d’automatiser certaines activités pour gagner en liberté.
Pour optimiser les relations clients
Avec le développement des techniques de marketing digital, il est désormais plus facile de cibler et d’atteindre ses prospects, d’anticiper les besoins des clients et de les cibler.
Grâce au digital, les entreprises peuvent collecter de nombreuses données sur les habitudes et les envies des clients.
C’est notamment la raison d’être des logiciels de CRM qui permettent de mieux connaître les consommateurs.
Des outils d’analyse comme Google Analytics permettent également d’analyser votre donnée web.
Les données collectées doivent permettre de créer des relations privilégiées afin d’optimiser l’expérience client.
Vous pouvez par exemple partager à Google et Facebook votre fichier client existant pour que les algorithmes de publicité ciblent des prospects semblables (pas d’inquiétude, les données sont banalisées et agrégées pour des raisons de confidentialité).
En résumé, digitaliser les relations clients permet d’affiner les stratégies de marketing pour une meilleure prise en compte de l’expérience client.
Pour surveiller son e-reputation
Le développement d’Internet a engendré de profonds changements dans les habitudes d’achat.
De plus en plus de consommateurs consultent aujourd’hui les avis sur Internet avant d’acheter.
Les consommateurs sont aujourd’hui plus informés et donc plus exigeants.
Ils sont de plus en plus habitués à exprimer leurs opinions sur les réseaux sociaux.
96 % des internautes se renseignent sur un produit ou une entreprise sur Internet avant d’acheter !
Sans site Internet, vous ne pourrez donc ni promouvoir votre produit ni défendre votre réputation.
Malheureusement, l’humain a plutôt tendance à s’exprimer lorsqu’il n’est pas satisfait : si vous ne faites rien, vos avis seront surtout négatifs.
Pour donner la parole à vos clients satisfaits, vous devez mettre en place un programme d’incitation au partage d’avis.
Vous pouvez le faire avec un outil d’emailing automatique, en envoyant des emails à un moment précis de votre tunnel de vente.
Vous pouvez faire la séquence email suivante :
- 10 jours après l’achat, vous demandez automatiquement à vos clients s’ils sont satisfaits. Ils peuvent répondre directement en cliquant dans l’email pour des raisons de convivialité. Le taux de réponse sera plus élevé.
- Si le client met une note entre 1 et 3 sur 10, vous serez notifié pour aider ce client mécontent. Si la note est comprise entre 4 et 7, son commentaire est classé en moins prioritaire. Si vous obtenez une note entre 8 et 10, un email automatique l’invite à publier un avis en ligne.
En échange, vous pouvez proposer une petite récompense (une réduction, un cadeau, un accès exclusif, etc.)
Comment fonctionne systeme.io pour digitaliser son entreprise ?
systeme.io est un outil idéal pour digitaliser votre business : plutôt que de payer et d’utiliser plusieurs outils complexes à interconnecter, systeme.io offre toutes les fonctionnalités indispensables.
C’est un outil tout-en-un facile à prendre en main :
Créer son site web
Posséder un site web est le point de départ de toute stratégie de digitalisation.
Avec systeme.io, vous pouvez créer un site web complet et fonctionnel avec :
- Des landing pages
- Des pages de vente
- Des pages de paiement
- Un blog (pour générer du trafic organique)
Son avantage ? Il s’agit d’un outil facile à utiliser et abordable.
De nombreux templates sont disponibles pour créer un site internet fonctionnel en quelques minutes.
Créer des tunnels de vente par email
Lorsqu’un visiteur est venu sur votre site, vous devez obtenir son email (avec son consentement) pour rester en contact avec lui. Pas question d’attendre qu’il revienne ! Il vous oubliera très rapidement.
Mettre en place un tunnel de vente par email est un moyen efficace d’automatiser vos processus de vente.
Cela permet également de booster vos chiffres d’affaires.
Grâce à l’email marketing, vous pouvez mettre en place des stratégies de lead nurturing visant à convertir petit à petit vos visiteurs en clients.
Cette stratégie consiste à envoyer une séquence d’emails à des intervalles bien définis et en fonction des actions du lead.
Ainsi, c’est vous qui menez le jeu.
Vous décidez vous-même de quand vous recontactez le client au lieu d’attendre passivement que ce soit lui qui vous contacte.
Diversifier ses sources de prospects
Digitaliser son entreprise ne se limite pas à développer un site internet.
Il s’agit d’un ensemble de stratégies menées sur différents canaux.
Par exemple, les prospects issus des publicités payantes (Google Ads, Meta, etc…) atterrissent en premier lieu sur une landing page.
Une landing page a pour rôle de convertir le prospect en lead en récoltant ses coordonnées.
Pour s’assurer que votre landing page remplisse efficacement son rôle, vous pouvez mener des tests A/B grâce à systeme.io.
Cela vous permet de tester 2 ou plusieurs versions de landing page et de garder celle qui convertit le plus.
Héberger du contenu payant sur un espace réservé à vos clients
Si vous souhaitez devenir infopreneur et vendre des formations en ligne, vous aurez besoin d’un espace réservé à vos clients sur votre site web.
Vous pourrez alors proposer en exclusivité vos vidéos, articles, pdf et autres fichiers.
Quels sont les outils concurrents pour digitaliser et automatiser son business ?
À part systeme.io, il existe d’autres outils qui peuvent également vous permettre de digitaliser votre business.
Clickfunnels
Comme systeme.io, Clickfunnels est un outil marketing.
Il permet de créer un site web, des tunnels de vente, de faire du marketing automation, de lancer des programmes d’affiliation, etc.
Clickfunnels possède toutefois un inconvénient de taille : il est très cher.
Pour la formule complète, il faut débourser 297 euros par mois (avec le forfait inférieur, vous ne pouvez pas envoyer d’emails).
En comparaison, systeme.io dispose d’un tarif gratuit qui permet de profiter des fonctionnalités de base.
Alors que les abonnements payants débutent à 27 euros par mois.
Sendinblue
Sendinblue est un outil reconnu dans l’email marketing.
En effet, il s’agit d’une solution entièrement dédiée à l’email automation.
Sendinblue permet notamment de :
- Lancer des campagnes d’emailing
- Programmer l’envoi de séquences d’emails
- Mener des tests A/B
Contrairement à systeme.io, il vous faudra faire appel à d’autres outils pour créer des stratégies marketing plus complètes (landing pages, site web, affiliation, etc.).
Shopify pour l’e-commerce
Shopify est un outil entièrement dédié à la création de boutique en ligne.
Il s’agit donc d’une solution adaptée si vous évoluez dans le domaine de l’e-commerce.
Sa facilité d’utilisation est son principal point fort.
En revanche, cet outil a aussi ses limites.
Sa fonctionnalité d’emailing est notamment très limitée.
Par ailleurs, pour pouvoir profiter de fonctionnalités marketing plus complètes, vous devrez utiliser des plugins payants.
En conclusion, la digitalisation offre infiniment plus d’opportunités de développement aux entreprises.
Encore faut-il utiliser les bons outils.
Logiciel tout-en-un, systeme.io est l’outil le plus complet et le plus abordable du marché pour booster vos résultats en ligne.
